תקנון מבצע אחריות נוספת

למוצר הנרכש בין התאריכים 1.3.26-1.9.26 בלבד

הגדרות

"החברה"

אלקטרה מוצרי צריכה (1951) בע”מ, ח.פ. 520039975, מרח' יוסף ספיר 1, ראשון לציון.

"מוצר הזכאי לאחריות נוספת"

המוצרים עליהם חלה האחריות לפי תקנון זה, מעבר לתקופת האחריות על פי דין, כמפורט בנספח א' לתקנון זה. מובהר כי הזכאות לאחריות נוספת תלויה לא רק בדגם אלא גם במועד הרכישה.

מובהר כי רכישת מוצר מתצוגה, עודפים או סוג ב' לא יהא זכאי לרכוש אחריות נוספת במסגרת מבצע זה.

"צרכן"

אדם שרכש מוצר מבין המוצרים הזכאים לאחריות נוספת לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי ואשר מותקן בחדר מגורים פרטי. בכל מקרה, תאגיד ואו שימוש מסחרי מכל סוג שהוא לא יחשב כ"צרכן".

"תקופת אחריות נוספת"

תקופת אחריות נוספת מעבר לתקופת האחריות המוגדרת בחוק הגנת הצרכן, לכל מוצר תינתן אחריות נוספת של שתי (2) שנים נוספות בנוסף לשנת האחריות על פי דין.

"משווק"

לרבות באמצעות אתר סחר מקוון.

"משווקים מורשים"

רשימת המשווקים ואתרי הסחר המורשים מטעם החברה, כמפורט בקישור הבא https://tcl.ecp.co.il/ כפי שתעודכן מעת לעת.

"תקופת אחריות על פי דין"

אחריות על פי דין חלה למשך 12 חודשים מיום מסירת המוצר.

זכאות לתנאי האחריות הנוספת והרישום לשירות

1.צרכן שרכש כדין מהחברה או ממי שהיה משווק מורשה במועד הרכישה, מוצר הזכאי לאחריות נוספת, ועומד בהוראות תקנון זה, יהיה זכאי להרחבת האחריות על המוצר לתקופה נוספת, אשר תחל עם סיום תקופת האחריות על פי דין, וזאת בכפוף לתנאים והכללים שבתקנון ובפרט בתנאי שביצע רישום כמפורט להלן.

2. כל צרכן שרכש מוצר מבין המוצרים הזכאים לאחריות  נוספת , ועומד בכל התנאים המצטברים הבאים, זכאי לרשום לאחריות הנוספת על המוצר שרכש:

2.1 הצרכן רכש בעצמו כדין מוצר מרשימת המוצרים הזכאים לאחריות נוספת.

2.2 הצרכן רכש את המוצר מהחברה או ממי שהיה ממשווק מורשה במועד הרכישה.

2.3 על הצרכן ליצור קשר טלפוני עם פל-רום שירותים, שותפות מוגבלת מס' 550253785 (להלן: "פלרום שירותים") במספר 073-2625600 ולהירשם לאחריות הנוספת עד 30 ימים ממועד רכישת המוצר מהחברה או ממשווק מורשה כאמור. על הצרכן לבצע תשלום בסך 199 ₪  ₪ בגין שירות האחריות נוספת על המוצר.

2.4 או בתשלום והרשמה לטכנאי בזמן ההתקנה.

הצרכן שמר את חשבונית הרכישה המקורית, וביצע רישום לשירות האחריות הנוספת עד 30 ימים ממועד רכישת המוצר מהחברה או ממשווק מורשה כאמור. על הצרכן לבצע תשלום בסך 199 ₪ בגין שירות האחריות נוספת מורחבת על המוצר.

3. מובהר כי, אפשרות רכישת השירות תחול גם על המוצרים אשר בוצעה לגביהם התקנה והדרכה (להלן ביחד: "התקנה") על ידי טכנאי מורשה מטעם החברה באמצעות פל-רום שירותים. וגם על המוצרים אשר הותקנו ע"י הלקוח או מי מטעמו ובלבד שלקוח כאמור יצטרף לשירות וירכוש את השירות לא יאוחר מ- 30 ימים ממועד רכישת המוצר כמפורט בסעיף 2.

4. מובהר כי צרכן שרכש מוצר ממשווק שאינו משווק מורשה, יהיה זכאי לתקופת אחריות על פי דין בלבד.

5. מובהר כי צרכן, שיכול היה להיות זכאי לאחריות נוספת, אך לא ביצע את הרישום והתשלום הנדרש בתוך התקופה הקבועה בסעיף 2 ממועד רכישת המוצר, לא יהיה זכאי לאחריות נוספת, וכל שירות או תיקון שיינתן לו על ידי החברה לאחר תום תקופת האחריות על פי דין, יחויב בתשלום לפי מחירון החברה התקף באותה עת.

6. ניתנה אחריות נוספת למוצר הזכאי לה, היא תפקע לפני סוף תקופתה, ככל שהמוצר לא יהיה עוד בידי צרכן כהגדרתו לעיל.

תנאי האחריות הנוספת ומשכה

7. פרטי האחריות הנוספת החלים על כל מוצר בנפרד ומשך התקופה הם כמפורט בנספח א' לתקנון זה. למען הסר ספק, תנאי האחריות, לרבות משך האחריות וסייגיה, זהים לאחריות שניתנה על המוצר במסגרת תקופת האחריות על פי דין.

שונות

8. הצרכן אינו רשאי להמיר את הטבת האחריות הנוספת או כל זכות אחרת על פי תקנון זה, בכסף או בשווה כסף. צרכן שביטל עסקה שבעטיה היה זכאי לאחריות נוספת, יאבד את זכאותו לאחריות זו.

9. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל או לשנות את המבצע או חלקים ממנו בכל עת ולעדכן את התקנון בהתאם. כמו כן, החברה רשאית, לפי שיקול דעתה המוחלט והבלעדי, לבטל את המבצע בכל עת, והודעה על כך תפורסם באתר האינטרנט של החברה.

10. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, כל תקלה או שיבוש שמקורם בכוח עליון, מלחמה, פיגועים, שביתה וכיו"ב, או אירועים שאינם תלויים בחברה, לא ייחשבו להפרה של תקנון זה ולא יזכו את הצרכן בכל סעד, זכות או תרופה.

11. בכל מקרה של סתירה ו/או אי-התאמה כלשהי בין הוראות תקנון זה לפרסומים אחרים כלשהם בדבר השירות, לרבות בעיתונות, בטלוויזיה ובכל אמצעי אחר, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין.

12.המבוא וההגדרות לתקנון זה מהווים חלק בלתי נפרד ממנו. השימוש בלשון זכר הוא לצרכי נוחות בלבד; התקנון מתייחס לשני המינים.

נספח א'

המוצרים עליהם חלה האחריות המורחבת

TCL

תעודת האחריות

מכונת כביסה/מדיח כלים/מייבש כביסה/קולט אדים/כיריים/תנור בישול ואפייה (למעט תנור משולב מיקרוגל)/מקרר/מקפיא ביתי

סוג המוצר:

מס׳ סידורי:

שם הצרכן:

דגם:

תאריך רכישה:

כתובת הצרכן:

צבע:

מקום רכישה:

תאריך ייצור:

אלקטרה מוצרי צריכה (1951) בע“מ, ח"פ 520039975 (להלן: "אלקטרה"), מיוסף ספיר 1, ראשון לציון, אחראית למתן שירותי אחריות למוצר שפרטיו רשומים בתעודה זו (להלן: "המוצר"), לתקופת הזמן כמפורט ובכפוף לתנאים כדלקמן:

1. אלקטרה נותנת בזה אחריות למוצר לתקופה של שנה מיום אספקתו (להלן: "תקופת האחריות").
2. אלקטרה תבצע תיקון ללא תמורה, לקלקול שהתגלה במוצר בתקופת האחריות. אם צריך, אלקטרה תחליף לפי שיקול דעתה הבלעדי, כל חלק שיידרש/המוצר עצמו, ללא תמורה.
3. למרות האמור בסעיף 2 לעיל, אלקטרה תהיה זכאית לתשלום בגין תיקון המוצר, הובלתו/החלפתו אם הקלקול נגרם מאחת הסיבות הבאות:

3.1. כוח עליון שהתרחש לאחר מסירת המוצר לצרכן.

3.2. תקלה הנובעת מתשתיות ביתיות לקויות (מים, חשמל, גז, ביוב(.

3.3. תקלה שנגרמה כתוצאה מהתקנה לקויה שלא בוצעה עפ"י הוראות היצרן ו/או ע"י גורם מוסמך מטעם אלקטרה.

3.4. זדון/רשלנות הצרכן, לרבות שימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש ובלבד שהוראות השימוש סבירות בנסיבות העניין, בכפוף להוראות כל דין; ובכלל זה, שימוש במוצרי ניקוי/דטרגנטים שאינם מתאימים ובניגוד להוראות השימוש.

3.5. ליקוי חשמלי בתפקוד של המוצר כתוצאה מנזק מכוון או אקראי ו/או תקלה שנגרמה משימוש בלתי סביר ו/או גורמים חיצוניים ובכלל זה: פגעי טבע, תאונה, הצפה, שריפה ו/או התלקחות, פיצוץ, ליקוי ברשת החשמל, חבלה במזיד או בשוגג, נפילה, חבטה, טלטול, שברים וסימני שפשוף, עיוות מכאני, נזקי חדירת נוזלים ו/או אבק, נזקי הובלה שלא בוצעה על ידי אלקטרה ו/או מי מטעמה, חריגה מהנחיות השימוש למוצר במדריך למשתמש.

3.6. תיקון שנעשה במוצר בידי מי שלא הורשה לכך מטעם אלקטרה, בנסיבות שאינן נובעות מהפרת התחייבויות אלקטרה בכתב זה.

3.7. אלקטרה תהא פטורה מקיום האמור בסעיף 2 לעיל, אם תוכיח כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן.

4. תיקון קלקול המוצר בתקופת האחריות, יחזיר את המוצר למצב בו היה אלמלא הקלקול. אם התיקון כרוך בהחלפת חלקים, החלקים המוחלפים יהיו מקוריים וחדשים. אם התיקון לא יתאפשר כאמור, יסופק לצרכן מוצר חדש זהה או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך או תוחזר לצרכן התמורה ששילם בעד המוצר, לפי בחירת אלקטרה.
5. אלקטרה תתקן את המוצר תוך שבוע ימים מהיום בו נקראה לכך. על אף האמור, אם הקלקול מונע את השימוש העיקרי לשמו מיועד המוצר – התיקון יבוצע תוך התקופות האמורות להלן, שתחילת מניינן מיום שנקראה אלקטרה לבצע את התיקון:

5.1. מקרר/מקפיא: 1 יום.

5.2. כיריים לבישול בגז/בחשמל: 2 ימים.

5.3. מכונת כביסה/מדיח כלים/תנור בישול ואפייה/מייבש כביסה: 3 ימים.

*בכל מקרה, שבתות וחגים לא יכללו במניין התקופות.

5ב. מוצר המפורט בסעיפים 5.3-5.1 , יתוקן במען הצרכן וכן קולט אדים. אם תידרש מעבדה לביצוע התיקון, המוצר יועבר למעבדה ויוחזר למענו של הצרכן, ללא תמורה.

6. הצרכן יוכל לרכוש מאלקטרה חלקי חילוף לתיקון המוצר עד תום 6 שנים מתום תקופת האחריות, למעט קולטי אדים, שזאת עד תום שנה מתום תקופת האחריות.
7. אלקטרה תמסור לצרכן, לאחר ביצוע התיקון בתקופת האחריות, אישור בכתב בדבר מהות התיקון וחלקים שהוחלפו.
8. אלקטרה ו/או מי מטעמה, תתאם עם הצרכן מועדים לתיקון בתקופת האחריות. זמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים מעבר למועד שתואם.
9. אחריותה של אלקטרה תהיה בהתאם למפורט בתעודת אחריות זו ובכפוף לדין.
10. אלקטרה רשאית לבצע את התחייבויותיה בעצמה/באמצעות אחרים, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
11. אחריות אלקטרה לפי תעודה זו, היא כלפי הצרכן בלבד, בהתאם להוראות החוק הרלוונטיות.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, האחריות אינה חלה על מוצרים בהם נעשה שימוש שעיקרו אינו אישי, ביתי או משפחתי (שימוש למטרות מסחריות).

12. למען הסר ספק, אלקטרה אינה מתחייבת לתת במסגרת תעודת האחריות הדרכות ו/או הסברים לגבי השימוש במוצר והפעלתו.